知识无界

　　今年以来
，全市我市加强市场监管 ，执法全市执法维权更加公正有效，维权消费环境得到持续提升。更加公正改善市工商局提供的有效一组数据显示 ：今年以来 ，截至11月底  ，消费全市12315投诉举报热线受理消费者咨询 、环境投诉、持续举报4983件，全市有效投诉调处率99.9% ，执法为消费者挽回经济损失635万元，维权同比增长3.7% 。更加公正改善2件消费维权案例荣获全省消费维权优秀案例评选一、有效二等奖，消费全市消费者满意度指数排名位居全省前列，环境推荐个1先进集体和1个人先进个人接受中消协表彰  。

　　竞争执法卓有成效 。我市以“净市场、促公平、助发展”为主题，以强化商品质量监管、绿色发展环境净化 、规范市场竞争行为 、加大旅游市场整治、深化金融风险防范、规范汽车销售行业为重点开展了“红盾春雷行动2017” 。全市工商部门共查处违法经营案件579件
，其中不正当竞争案件118件 。立案查处供气、供水公用行业涉嫌滥收费、侵犯消费者权益案7件；查处商标侵权案件12件、销售假冒伪劣商品案件14件。监测广告3000条次
，依法处理违法广告和虚假宣传投诉举报 。

　　质量监管持续加强。对成品油、“地条钢” 、童装 、涂料、电瓶、充电宝、消防器材、燃气热水器 、针纺用品等155个批次商品质量抽检，其中不合格冬暖电器产品12个批次；不合格服装15个批次；不合格移动电源、铅酸蓄电池12个批次 ，不合格珠宝玉器10个批次，不合格建材3个批次。查处不合格案件26件 ，案值43.25万元
，为消费者挽回经济损失49万余元。

　　消费维权监督有力 。约谈公共服务企业3家 ，纠正违法行为4起 ，规范售后服务不规范企业5家。倡导绿色、健康和文明的消费观念 ，开展纪念3·15宣传咨询活动 、“雅”字号商品消费者点赞活动 、首届消费维权达人评选表扬、“牛背清泉水”和“汉源花椒（油）”消费体验活动。3项工作得到省上充分肯定 ，创建全省首个创建老年消费教育示范基地 ，全省首个诉调对接司法确认56万元案顺利履行。消协组织受理消费咨询3700件 ，及时调处噪音房退费案、景区VIP卡消费案、KTV开瓶费案和燃气表退费案等320件消费投诉 ，挽回经济损失260余万元，发出消费提醒26条次。

　　雅安日报/北纬网记者　蒋龙华