“一个自称是代理退保监管部门的人打来电话，说我之前买的暗藏保险产品存在欺诈行为 ，可以帮我退还保费 。风险防上”近日 ，市民家住市区新民街的须提李先生接到一个陌生电话 ，电话里的惕谨人自称是监管部门工作人员 。然而 ，代理退保当对方表示“帮助退保需要收取1000元代理费”的暗藏说辞后 ，却引起了李先生的风险防上警觉 。经多方求证 ，市民李先生最终确定 ，须提这个电话是惕谨诈骗电话 。
李先生的代理退保遭遇不是个案 。近年来 ，暗藏“代理退保”严重扰乱保险市场正常经营秩序 ，风险防上损害保险消费者合法权益 。我市相关部门也多次发布风险提示 ，提醒消费者远离“代理退保”“代理维权”等不法行为的侵害 。
“代理退保”存在集资诈骗风险
“不法分子通常的操作方法是 ，从非法渠道获取保险客户名单后 ，谎称可办理全额退保、修复征信等事宜 ，诱导消费者委托其‘代理维权’，鼓动消费者退保正常的保险合同并收取高额‘代理维权’手续费后 ，用编造事实 、伪造证据 、提供虚假信息等手段恶意投诉保险公司 ，达到退保目的 。”据市保险行业协会相关负责人介绍 ，退保后 ，有的不法分子还会诱导消费者“退旧买新” ，购买所谓“高收益”理财产品 ，甚至截留侵占消费者退保资金 ，暗藏集资诈骗风险 。
这类不法行为不仅危害消费者财产安全 ，暗藏集资诈骗风险 ，而且危害消费者信息安全 。不法代理维权组织取得消费者委托后 ，会要求消费者提供身份信息 、通信信息 、家庭住址 、金融账户 、保险合同等敏感信息 ，个人信息存在被恶意使用 、违法泄露或买卖等风险 。消费者要注意防范诈骗分子以“解决债务”“修复征信”等说辞，骗取银行卡账户 、密码 、验证码等信息进行盗刷或转账的风险。此外 ，消费者如受蒙骗退保正常的保险合同 ，不仅丧失风险保障 ，未来再次投保时 ，由于年龄、健康状况的变化 ，可能面临重新计算等待期 、保费上涨甚至被拒保的风险 。
“退保”应选择正规渠道
如果购买保险产品后确有维权需求 ，应该怎么办？
“可直接与金融机构协商解决 ，协商不成，可通过行业纠纷调解组织化解 ，或向金融监管部门反映 ，还可向人民法院提起诉讼 。”市保险行业协会相关负责人建议 ，消费者对金融产品或服务有疑问 ，应通过正规渠道提出合理诉求或者用法律武器维护自身权益 ，不轻信“代理退保”“代理维权”等虚假承诺 ，拒绝参与违背合同约定 、提供虚假信息 、编造事实的恶意投诉 。
同时 ，消费者购买保险前要仔细了解产品和服务内容，选择适合自己的产品 ，如果想要退保 ，应选择正规渠道 。首先，要拨打投保人所投保商业保险的客服热线 ，或到当地保险公司客服中心确认是否符合退保条件 ，再按要求进行退保 。一般情况下 ，只有在犹豫期内退保或非本人签名的保险退保 ，才能全额退还保费 。
本报记者 蒋阳阳
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